TÉRMINOS Y CONDICIONES
TRIGAL TOURS ANDEAN PERU EIRL
Versión actualizada – 2026
Mediante este documento TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL establece los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web, le pedimos que lea detenidamente y siga las instrucciones de nuestros agentes de ventas. Al reservar un viaje con nosotros, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestras políticas de cancelación, cambios y devoluciones.
- TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL. es una empresa turística proveedora de servicios turísticos debidamente autorizada en la ciudad del Cusco para operar diferentes tours o servicio según el cliente que solicite, una empresa registrada ante la GERCETUR. Cuenta con respaldo empresarial y financiero.
- TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL. compromete a brindar un servicio de calidad y de velar por la satisfacción del cliente durante el recorrido según el itinerario detallado brindado con información verídica. Pero no se responsabiliza por interpretaciones personales o debates historiográficos derivados de la experiencia visual.
- Si reservas directamente a través de nuestro sitio web: trigaltripperu.com Su reserva será garantizada y realizada solo después de recibir una confirmación por escrito de TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL mediante su correo electrónico o número telefónico (WhatsApp).
Uso del Servicio
- El cliente es responsable de su conducta durante el uso del servicio, pero TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL. proporcionará las indicaciones necesarias para su uso seguro.
- La información detallada de los tours sobre puntos de encuentro, rutas y horarios de recojo disponible en el sitio web o realizar por nuestro correo electrónico, mediante WhatsApp o por teléfono vía llamadas. Se requerirá el depósito total 100% si es por página Web y si es por otro medio el 60% de depósito, no reembolsable para confirmar la reserva.
- Una vez recibido el depósito, se enviará una confirmación de reserva y los tickets adquiridos tendrán una validez de tres (03) meses desde la fecha de compra, salvo disposición expresa distinta informada al momento de la adquisición.
- Solicitamos nombre de los pasajeros, nombre del hotel en caso no incluya con nosotros, obligatorio contacto del pasajero, cantidad de personas, y si requiere factura o boleta.
- El pago final 40% deberá realizarse antes de la fecha de inicio de la actividad (2 días antes del tour), según se indique en la confirmación de reserva. El no pago del saldo restante puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida del depósito inicial.
Precio y Pago
- Los precios de los servicios se encuentran publicados en trigaltripperu.com y están expresados en dólares americanos (USD), y/o soles (S/.) al tipo de cotización vigente a la fecha de publicación incluyendo IGV.
- El pago puede realizarse mediante tarjeta de débito, crédito, transferencia bancaria, billeteras digitales autorizadas (Yape, Plin) y mediante link autorizado para extranjeros o clientes internacionales.
Política de Cancelación, Anulación y Modificación
CANCELACION POR PARTE DE TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL; La agencia de viajes y turismo tiene derecho de cancelar su reserva de cualquier tour, debido a circunstancias excepcionales o imprevistas, eventos de fuerza mayor, Se aplicarán la siguiente:
- Imposibilidad de operar el programa debido a circunstancias inusuales o forzadas fuera de nuestro control, como: malas condiciones climáticas, huelgas que impidan la operación o la pongan en riesgo, o la inaccesibilidad imprevista de la ruta.
CANCELACION POR PARTE DEL USUARIO; Para garantizar la operación del servicio, es necesario realizar un pre-pago del 60%. Este pre-pago es reembolsable solo si no excede las penalidades detalladas y deberá hacerse e informar vía telefónica y confirmarlo mediante un e-mail info@trigaltripperu.com cumpliendo de la siguiente manera:
- Cancelación, anulación o cambio de fecha desde la confirmación hasta 30 días antes del servicio; Penalidad de 10% del costo total por gastos administrativo.
2. Cancelación, anulación o cambio de fecha entre 20 a 25 días antes del servicio; Penalidad de 50% del costo total del servicio.
3. Cancelación, anulación o cambio de fecha entre 26 a 15 días antes del servicio; Penalidad de 80% del costo total del servicio.
4. Cancelación, anulación o cambio de fecha entre 16 a 5 días antes del servicio; Penalidad de 100% del costo total del servicio (NO SHOW). El usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso.
Política de Devolución
Según el deposito del servicio que fue realizado el usuario sea cuenta soles (S/.) y/o Dólares americanos (USD), seria los siguiente:
- El plazo de devolución por pagos de transferencia bancaria, billeteras digitales autorizadas (Yape, Plin), se realizará dentro de 24 horas hábiles por la compra del servicio.
- El plazo de devolución por la compra realizada online, se realizará dentro de 15 días hábiles por la compra del servicio. (Servicios sujetos a usuarios externos).
Esperamos que estas condiciones sean claras y precisas, le pedimos que las siga para asegurar una experiencia de viaje placentera y sin contratiempos. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros TRIGAL TOURS ANDEAN PERÚ EIRL.